Aviso legal

Última actualización: 16 de julio de 2026

Identificación del responsable

El sitio web trazosereno.com y la marca Trazo Sereno son operados por:

Alma Industries LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #17426
Casper, WY 82609
Estados Unidos

Correo electrónico: infotrazosereno@gmail.com
Teléfono: +1 (307) 301-7316
Horario de atención: lunes a viernes, durante el horario de oficina de la zona centro de México, excepto días festivos oficiales.
Tiempo de respuesta: máximo 1 día hábil.

Objeto del sitio web

Trazo Sereno ofrece kits de pintura por números, incluyendo diseños de catálogo y productos personalizados creados a partir de fotografías proporcionadas por los clientes.

Este sitio permite consultar información sobre nuestros productos, realizar pedidos, efectuar pagos y comunicarse con nuestro equipo de atención.

El acceso y uso del sitio están sujetos a nuestros Términos del servicio, Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones y reembolsos.

Plataforma de comercio electrónico

Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify.

Shopify facilita la infraestructura tecnológica y determinados servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda. Sin embargo, las ventas se realizan directamente entre el cliente y Trazo Sereno, marca operada por Alma Industries LLC.

Las consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o reembolsos deberán dirigirse a Trazo Sereno.

Exactitud de la información

Trabajamos para mantener actualizada y correcta la información publicada en el sitio.

Ocasionalmente podrían existir errores tipográficos, técnicos o de actualización relacionados con precios, descripciones, promociones, disponibilidad o tiempos de entrega.

Cuando un error afecte materialmente un pedido, nos comunicaremos con el cliente para ofrecerle una solución, la confirmación de las condiciones correctas o la cancelación con el reembolso correspondiente.

Propiedad intelectual

Los textos, logotipos, nombres comerciales, gráficos, fotografías, videos, diseños y demás contenido publicado en este sitio pertenecen a Trazo Sereno, Alma Industries LLC o a sus respectivos propietarios y licenciantes.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa por escrito.

Las fotografías proporcionadas por los clientes para crear productos personalizados continúan perteneciendo a sus respectivos titulares. Trazo Sereno las utilizará únicamente para procesar, fabricar y entregar el pedido, salvo que el cliente autorice expresamente otro uso.

Enlaces y servicios externos

El sitio puede contener enlaces, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, empresas transportistas y redes sociales.

No controlamos el contenido ni las prácticas de sitios externos. El acceso y uso de esos servicios estará sujeto a sus propios términos y políticas.

La inclusión de un enlace externo no implica que Trazo Sereno respalde la totalidad de su contenido o actividades.

Disponibilidad del sitio

No podemos garantizar que el sitio funcione permanentemente sin interrupciones o errores.

Podremos suspender temporalmente determinadas funciones por mantenimiento, actualizaciones, seguridad o acontecimientos fuera de nuestro control.

Esto no afecta nuestras obligaciones relacionadas con pedidos ya aceptados ni los derechos legales de los consumidores.

Responsabilidad

La información publicada en el sitio tiene fines comerciales e informativos relacionados con los productos y servicios de Trazo Sereno.

Trazo Sereno no será responsable por el uso indebido del sitio, por interrupciones ocasionadas por terceros o por acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

Nada de este Aviso legal excluye o limita responsabilidades que no puedan restringirse conforme a la legislación aplicable ni los derechos irrenunciables de los consumidores.

Legislación aplicable

Alma Industries LLC está constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos.

Cuando nuestros productos sean comercializados a consumidores ubicados en México, se respetarán los derechos obligatorios establecidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación mexicana aplicable.

Nada de este Aviso legal impide que el consumidor solicite orientación o presente una reclamación ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante otra autoridad competente.

Contacto

Para realizar consultas, solicitar aclaraciones o presentar una reclamación relacionada con el sitio o con una compra, comunícate con nosotros:

Correo electrónico: infotrazosereno@gmail.com
Teléfono: +1 (307) 301-7316

Para recibir una atención más rápida sobre un pedido, incluye tu nombre completo y número de pedido.